FAQ
On répond à vos questions !📦 Livraison et retours
Où livrez-vous?
On livre partout en Europe, et dans les territoires d’Outre-Mer. Cependant les frais de port varient selon votre localisation :)
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison avec Colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour le reste de l'Europe, il faut compter entre 3 et 6 jours.
Quels sont les tarifs pour une livraison en France ?
Pour toute commande d’un montant inférieur à 75 (soixante-quinze) euros, les frais de livraison s’élèvent à 5,99 euros. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 75 (soixante-quinze) euros, la livraison est gratuite.
Quels sont les tarifs pour les livraisons en Europe ?
- 6,99 € pour les territoires suivants : Belgique et Allemagne, gratuit si le montant de la commande est supérieur ou égal à 50€.
- 9,99 € pour les territoires suivants : Pays-Bas, Espagne et Italie, gratuit si le montant de la commande est supérieur ou égal à 80€.
- 14,99 € pour les territoires suivants : Royaume-Uni et Suisse.
- 21,99 € pour le Luxembourg.
- 23,99 € pour la Guadeloupe, Mayotte, Réunion, Martinique, St. Barthélemy, St. Pierre & Miquelon, Guyane et St. Martin.
- 27,99 € pour la Polynésie française, Nouvelle Calédonie, Wallis & Futuna et Terres Australes.
Dois-je payer des frais de douanes hors UE ?
Oui, certains pays peuvent exiger de payer des frais de douanes pour les livraisons hors de l'union européenne
Comment suivre ma commande ?
Après votre commande, vous devriez avoir reçu un e-mail récapitulatif contenant un code de suivi. Vous pourrez suivre l’état de la commande en cliquant sur le lien dans cet e-mail.
Comment contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@bourgeon.eco
Puis-je rendre mon produit s'il ne me plaît pas ?
Vous disposez en effet d’un délai de 14 jours pour nous retourner le produit, sous réserve qu’ils soit en parfait état et non utilisé.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous envoyant un email à contact@bourgeon.eco
Le retour est ensuite à envoyer à vos frais à l'adresse ci-dessous, en indiquant sur papier libre le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
BLABLABLA🌎 Engagement
Quelle est l’empreinte carbone de ma livraison ?
En France, vos commandes sont livrées par Colissimo, qui s'engage sur une livraison neutre en carbone
Comment laver vos pots ?
Tous nos pots sont lavables à l'eau douce. Vous pouvez simplement les passer à l'eau ou passer une éponge humide pour enlever quelconques traces de terre.
Où sont fabriqués vos produits ?
Toiles techniques (Loiret)
Fabriquées par le dernier producteur de géotextile en France, à partir de bouteilles en plastique recyclées.
Poignées latérales (Puy-de-Dôme)
Tissées à partir de déchets plastiques repêchés en mer. Faites par une entreprise labellisée "Patrimoine Vivant Français".
Coupe et couture (Maine et Loire)
Découpées à l'ESAT de Cholet et assembler dans notre atelier partenaire par des couturières expertes en toiles techniques.
Création et design (Bas-Rhin)
Notre équipe est basée à Strasbourg, c'est ici que nous créons de nouvelles idées pour votre jardin.
Vos produits sont quand même un peu chers non ?
Alors oui et non !
Non car nos produits sont conçus pour durer longtemps avec la même efficacité par des acteurs français.
Acheter un pot Bourgeon, c’est aussi ne plus tuer ses plantes en 1 semaine et racheter des plantes dans pots en plastique toutes les semaines. Et à la fin, cela fait une (grosse) différence !
Oui car pour faire des produits durables et efficaces, on n'a pas trop le choix : Il faut utiliser des matériaux de qualité, bien sourcés, et bien les travailler. C’est ce que nous faisons sur chacun de nos produits. Bref, la qualité & la durabilité ont un coût !
💚 À PROPOS
Où trouver nos produits ?
Pour l’instant, uniquement sur ce site ! Nous travaillons dur pour référencer nos produits dans vos points de ventes physiques le plus vite possible #staytuned !
Pensez-vous développer de nouvelles couleurs ?
Vos retours nous tiennent très à cœur, et nous sommes en train de réfléchir à de nouvelles couleurs plus neutres. Gardez un œil sur le site dans les mois à venir, vous pourriez avoir une bonne surprise ;)
J’adore votre projet ! Est-ce que je peux venir travailler chez vous ou m’engager à vos côtés ?
Merci pour votre enthousiasme ! Nous recherchons constamment de nouveaux talents pour renforcer l’équipe. Vous pouvez consulter nos offres d’emploi sur notre page Welcome to the Jungle ou nous envoyer une candidature spontanée à contact@bourgeon.eco.
J’ai une question qui ne se trouve pas dans la FAQ
Vous pouvez nous envoyer votre question à contact@bourgeon.eco
Qui est derrière Bourgeon ?
Nous sommes 3 fondateurs : Bastien, Eloi et Olya (la mascotte) ! Vous pouvez en savoir plus sur la genèse de notre projet sur la page Notre histoire.
Livraison offerte à partir de 75€
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PAIEMENT
SÉCURISÉ
LIVRAISON EN 3 JOURS OUVRÉS