FAQ

On répond à vos questions !

📦 Livraison et retours

Où livrez-vous?

On livre partout en Europe, et dans les territoires d’Outre-Mer. Cependant les frais de port varient selon votre localisation.

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, le délai de livraison avec Colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour le reste de l'Europe, il faut compter entre 3 et 6 jours.

Quels sont les tarifs pour une livraison en France ?

Pour toute commande d’un montant inférieur à 39€, les frais de livraison s’élèvent à 3,99 euros. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 39€, la livraison est gratuite via Mondial Relay.

Comment suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevez un e-mail récapitulatif contenant un code de suivi. Vous pourrez suivre l’état de la commande en cliquant sur le lien dans cet e-mail.

Comment contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@jardineriebourgeon.com

Puis-je rendre mon produit s'il ne me plaît pas ?

Vous disposez en effet d’un délai de 14 jours pour nous retourner le produit, sous réserve qu’ils soit en parfait état et non utilisé.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous envoyant un email à contact@jardineriebourgeon.com

Le retour est ensuite à envoyer à vos frais à l'adresse indiqué par email, en indiquant sur papier libre le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.

🌎 Engagement

Quelle est l’empreinte carbone de ma livraison ?

En France, vos commandes sont livrées par Colissimo, qui s'engage sur une livraison neutre en carbone

Comment laver vos pots ?

Tous nos pots sont lavables à l'eau douce. Vous pouvez simplement les passer à l'eau ou passer une éponge humide pour enlever quelconques traces de terre.

Où sont fabriqués vos produits ?

Toiles techniques (Loiret)

Fabriquées par le dernier producteur de géotextile en France, à partir de bouteilles en plastique recyclées.

Poignées latérales (Puy-de-Dôme)

Tissées à partir de déchets plastiques repêchés en mer. Faites par une entreprise labellisée "Patrimoine Vivant Français".

Coupe et couture (Maine et Loire)

Découpées à l'ESAT de Cholet et assembler dans notre atelier partenaire par des couturières expertes en toiles techniques.

Création et design (Bas-Rhin)

Notre équipe est basée à Strasbourg, c'est ici que nous créons de nouvelles idées pour votre jardin.

Vos produits sont quand même un peu chers non ?

Alors oui et non !

Non car nos produits sont conçus pour durer longtemps par des acteurs français.

Acheter un pot Bourgeon, c’est aussi ne plus tuer ses plantes en 1 semaine et racheter des plantes dans des pots en plastique toutes les semaines. Et à la fin, cela fait une (grosse) différence !

Oui car pour faire des produits durables et efficaces, on n'a pas trop le choix : Il faut utiliser des matériaux de qualité, bien sourcés, et bien les travailler. C’est ce que nous faisons sur chacun de nos produits. Bref, la qualité & la durabilité ont un coût.

Livraison offerte à partir de 75€

LIVRAISON NEUTRE EN CARBONE

PAIEMENT
SÉCURISÉ

LIVRAISON EN 3 JOURS OUVRÉS